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一直以來,私人定制都是高高在上的。但是,當國家領導人在公眾場合吃白菜餡大包子、當普通人也能站在中央電視臺的舞臺上唱歌,你會發現,曾經“只可遠觀不可褻玩”的事情,如今都變得親切,曾經遙不可及的幻想已經成為現實。那么,私人定制就沒有理由不走下神壇。
事實上,在包括壓縮機領域在內的通用機械行業,已經有多家企業將“私人定制”的特殊待遇,用在了普通客戶的身上。盡管私人定制走下神壇,但其“高貴的血統”依然流淌,所以備受客戶擁戴,這也讓業內諸多開設了“私人定制”業務的企業受益匪淺。
在以往,壓縮機企業都是在賣產品,頂多做到敏銳的把握到經濟大環境下一些應用領域的動向和趨勢,依靠創新一種全新產品,開創新的賣點和市場,成為壓縮機行業的先行領航者。在此階段“私人定制”的思路已經初現端倪,只不過是還沒有細化到具體的企業,而是停留在行業領域的范疇。彼時,這些企業的成功,很大程度上取決于他們為市場需要而“私人定制”的產品,進而實現產品價值最大有效化。
然而,隨著社會分工越來越細化,用戶的使用范圍和習慣以及要求也越來越細致,他們對于壓縮機產品的要求已經從通用型開始向為實現節能提綠色環保等因素的全面解決方案方向轉變。不可否認,在這樣的環境下,不同企業用戶的個性化需要的訴求越來越強烈。在買方市場的當下,作為使用者,誰能最大程度上滿足用戶的需要,用戶就青睞誰的服務和產品。同樣,在生產者的角度來看,誰能最大程度上滿足用戶的需求,誰就必將拔得市場的頭籌。
關于這個問題,此前不久,我剛好有機會與業內的某知名企業談起過。了解到曾經在之前很長一段時間內,該企業在做通用常規機型方面,跟別的企業相比較,拼不過人家的量,更拼不過人家的價格利潤空間,一度處于劣式地位。針對現狀,他們冷靜思考,尋找制約企業發展的問題所在。其實,如果用心來看,其中的道理很簡單,在新的經濟體制環境下的個性化需求市場日盛的當下,只有在完全體貼用戶訴求的“定制方式”中產生的契合用戶所需的機型,才能體現出來自己產品的特殊亮點以及價格空間。對于用戶來講,如果有更加適合自己獨有的應用環境,并可帶來更多的效益,還可以享受到極致細微的貼心服務的產品可選擇,自己有什么理由不給予親睞呢?!對于企業來講,針對個體用戶所開發的產品與別家的產品相比較有更多的、不可被復制的亮點,也就有了更多的價值內涵,由此,必將為企業注入強大的競爭力。那么,利在雙方,何樂不為?!不得不說,定制產品在用戶舒心和滿意的使用過程中把企業產品的價值體現的淋漓盡致。
近年來,國內外諸多目光敏銳,有先見之明的壓縮機制造企業開始在研發、銷售、服務的各環節堅持量身定制、專業打造、特色服務的方針,通過深入調研用戶,準確理解用戶的需求,發揮專業制造企業“全而細”的優勢,克服生產服務環節的困難,針對用戶設計制造個性化產品。
縱觀在中國的發展之路,在產品創新,服務優化,滿足用戶求求方面做的比較卓越的,非Atlas Copco所屬了。早在幾年前,他們就敏銳的撲捉到了市場的這一微妙變化,開始全心致力于對于用戶全面真實的需求的解決方案的制定。正如他們所強調的:Atlas Copco是一家工業生產解決方案供應商。為了更貼近客戶,他們在全球擁有幾千名服務工程師,可以確保為客戶提供最高水平的服務。他們氣體和工藝壓縮機部所有的產品都是根據客戶要求定制的。工業空氣部,無油空氣部都有一個專門的特殊訂單部門,他們更是根據客戶的特殊需求設計和生產產品。
當然,根據客戶的要求和技術難度,首先是非常具有挑戰性的,其次,作為客戶定制,即特殊訂單并不能帶來非常高的收益,因為它要求特別設計,采購和生產耗費的時間和人力比較大。雖然如此,Atlas Copco還是堅持提供這種服務,這正是為什么客戶選擇他們的原因,也是他們的品牌價值非凡,市場占有率領先的根本所在。
人人都喜歡被重視、被珍惜的感覺,企業如果就將這樣的感受送給了他的客戶,用重視、珍惜的態度,為客戶服務,從而真正將服務做到了獨一無二的至高境界,那么,客戶回饋給企業的,則是始終如一,值得信奈的耀澤榮光。
不得不說,在當下新的經濟和個性化差異化需求的時代,高高在上的神秘主義似乎已經無法助推企業在競爭壓力“兵臨城下”的當下的獲得更大的進步空間,細致服務,坦誠相見才是最佳的營銷手段。
這讓我們明白一個道理,壓縮機行業的“私人定制”,無論服務還是產品,歸根結底,還是要真心誠意、貨真價實、保質保量,才能得到用戶的認可與喜愛。只有這樣,才配得上“私人定制”高貴的氣質,不是嗎?!
附:《私人訂制》精彩看點
觀眾很high很熱情 馮導靦腆又感激
在剛剛結束的《私人訂制》首映見面會上,面對媒體一向從容機智的馮小剛導演顯得有些“靦腆”。當馮導帶著影片主演葛優、白百何、李小璐、鄭愷亮相時,影廳內的觀眾瞬間high了起來,毫不吝嗇熱情致以掌聲與喝彩,這邊一聲“馮導”那邊一聲“葛大爺”,還有觀眾稱贊道“百何很靚小璐很媚鄭愷很帥”。當馮導詢問道場內觀眾對《私人訂制》是否滿意時,全場觀眾不約而同地喊道:“好看!”
觀眾:“好看,高興” 馮導:“這是我的初衷”
在映后見面會上,很多觀眾都表示,等了這么久,能在馬年賀歲檔再次看到馮小剛導演跟葛大爺,“很幸福”,同時也用最直白的話語道出觀后感:“好看,看得很高興。”當有觀眾詢問道導演拍這部《私人訂制》的初衷時,馮小剛回答:“就是想讓各位在新年能樂樂呵呵的。”有網友發表微博感慨:“賀歲檔果然還是看馮小剛的片子最舒服,輕輕松松地來,開開心心地走。”
對于片中“好夢一日游”的再詮釋,有網友這樣評價道:“好夢一日游的創意和馮式幽默,十六年后依然令人感到親切。調侃、諷刺、自嘲、環保,還有一種浮塵如夢的思考。這是回歸,是知天命,是人們熟悉的馮式喜劇。成全別人,惡心自己。越是把自己放低,越接地氣,人民群眾越喜聞樂見。去TMD深刻!”
由馮小剛導演,葛優、白百何、李小璐、鄭愷領銜主演的2013年賀歲喜劇《私人訂制》已定檔12月19日全國公映。12月17日,《私人訂制》在京舉辦7場提前場映后見面會,馮小剛導演攜主演葛優、白百何、李小璐、鄭愷亮相影院與觀眾會面。在影廳現場,《私人訂制》主創向觀眾們表達了自己的感激之情,而觀眾們也用高昂的熱情對《私人訂制》回以質樸的贊譽。